Volgens een longitudinaal onderzoek uitgevoerd bij een online-panel van smartphonegebruikers van 18-79 jaar en een doelgerichte steekproef van zes van de grootste etnische minderheidsgroepen tussen oktober 2020 en september 2021 een onder een online panel dat representatief is voor de gevaccineerden. Ongeveer 50% van de respondenten had de app op elk tijdstip geïnstalleerd. De meeste installaties vonden kort na de lancering plaats. De belangrijkste reden om bij de lancering te installeren was ’burgerlijke, publieke of sociale verantwoordelijkheid’. Onder degenen die de app later installeerden, was deze ‘nodig om de NHS QR-code te scannen’. De opname was hoger onder personen die zichzelf kwetsbaar achtten voor COVID-19 of zich zorgen maakten over de risico’s, hoger opgeleid waren, van blanke etniciteit waren en die aangaven meer vertrouwen te hebben in overheidsinformatie. Factoren die verband hielden met het installeren van de app in de loop van de tijd, waren onder meer dat ze zich meer zorgen maakten over het risico dat COVID-19 vormt voor het land, of dat ze merkten dat de crisis in hun omgeving was verergerd.
Ondanks veranderingen in de respons op de pandemie bleef de app-installatie in Engeland en Wales na de lancering relatief stabiel. Als regeringen de app-installatie en het gebruik in toekomstige pandemieën willen verhogen, moeten ze de app-functies benadrukken de betrokkenheid stimuleren, en gerelateerde maatregelen nemen om privacykwesties weg te nemen en het vertrouwen in het delen van overheidsinformatie te vergroten.

BRON: Al-Haboubi M, Exley J, Mays N et al. One year of digital contact tracing: Who was more likely to install the NHS COVID-19 app?Results from a tracker survey in England and Wales. DIGITAL HEALTH. 2023. 9.
doi:10.1177/20552076231159449